便民服务中心是服务人民群众的“第一线”和“最后一公里”。肥东县张集乡便民服务中心立足工作实际，在“便民、高效、规范、热情”上狠下功夫，始终把“工作到位与否，群众满意与否”作为工作的出发点和落脚点，不断优化服务方式，提升服务效能，着力解决群众“急难愁盼”，从点滴小事中彰显为民情怀。
“小窗口”提高服务效率。中心在原有医保、社保、劳动监察、残联服务、民政、农业窗口的基础上，增设两个综合窗口和帮办代办窗口。
“小窗口”保证服务质量。将政治素质高、业务能力强的工作人员安排到便民服务中心窗口工作，同时加强内部管理，严格执行各项规章制度和纪律要求，严禁上班期间窗口人员串岗、脱岗、玩手机，坚决杜绝不作为或慢作为现象的发生。
群众的事就是国计民生的大事。下一步，张集乡便民服务中心将继续树立小窗口、大民生的理念，坚持聚焦小事，办好实事，提供优质便捷高效服务，打造让居民真正满意的“民生窗口”。周平平
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