瑶海区税务局一楼自助办税区
“人脸扫描识别就能完成发票开具、材料申报等，太方便了。”2月1日上午，在国家税务总局合肥市瑶海区税务局自助办税服务厅内，市民徐定茂开心地说道。自元旦运营后，这座合肥市首个7×24小时智慧办税服务厅已成为纳税人缴费人办理税费事项、咨询涉税政策的“打卡地”。
实名认证信息无感识别、税收政策“云上体验”、7×24小时自助办税……走进该局自助办税服务厅，随处可见科技的驱动和智慧服务的升级，纳税人缴费人进入自助办税服务厅完成人脸扫描身份确认后，就能使用自助办税终端“一脸通办”报告类、发票类、申报类等六大类190多项涉税业务，体验到便民服务“云”升级带来的新变化。
与以往办税大厅导税办税模式不同的是，自助办税服务厅采用了线上线下联动的方式，综合提升了辅助办理涉税事务的能力。在自助办税厅还设置了四台配备了“云上办事厅”的电脑，纳税人可通过一旁的耳机和摄像头直接申请视频连线办税指导客服，实时接受涉税事务办理指导，完成办税业务。
据统计，运行首月，该办税服务厅日均人流量70人次，业务受理量1400余条，申领发票773次，受理业务量占总业务量的30%以上。
“线上1分钟不到就办好了，让我少跑不少冤枉路。”瑶海区红旗建材的刘明云会计在缴纳社保费时，系统提示其缴费失败，随后她拨打了办税大厅的咨询电话，很快，工作人员不到1分钟就为其解决了问题。
为了推动“问办一体”服务由无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，如今，瑶海区税务局在自助办税厅智慧税务“云桌面”，打造线上“问办一体”，由后台的专家团队，借助“全屏协同”功能，全程为纳税人的“疑难杂症”进行解答。
瑶海区税务局第一税务分局何超副股长表示，通过打造7×24小时智慧办税服务厅，最大限度降低纳税人办税成本，优化资源配置，确保纳税人缴费人从“最多跑一次”到“一次不用跑”，有效填补窗口“8小时以外”及节假日的服务盲区，打通了服务纳税人、缴费人的“最后一公里”。
合肥通客户端-合报全媒体记者 王峰/文 袁兵/摄 实习生 梁宏伟
本文来自“合肥在线”，版权归原网站所有，点击阅读原文。
本文地址: https://www.5ihefei.com/read-32280.html
免责声明：本文仅代表作者个人观点，与合肥生活网（本网）无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表合肥生活网（本网）赞同其观点和对其真实性负责，若因作品内容、知识产权、版权和其他问题，请及时提供相关证明等材料并与我们联系，本网站将在规定时间内给予删除等相关处理.
