“这问题困扰已久，这次首先应弄清楚谁是责任人……”在铁静苑小区，穿着红马甲的“铁大叔”已经成为一道基层治理的风景线。居民有烦心事，总是第一时间找他们唠一唠。
以党建引领基层治理创新，双塘社居不仅有“铁大叔”，还有“铁娘子”、“红管家”和“红领巾”。未来，这些亲民议事服务队伍将用心用情为社区居民展愿、圆愿，将双塘社居打造成一个睦邻“四合愿”。
社区治理有了“新支点”
铁静苑小区建于上世纪90年代，超过1500户居民安家于此。在“三供一业”分离移交前，小区属于典型的“三无小区”。由于缺乏有效管理和日常维护，小区基础设施损毁严重、私搭乱建随处可见、环境脏乱差问题严重、四类可防性案件频发……居民们投诉不断，安全感、幸福感、归属感缺位。
面对辖区的这种现状，七里塘社区双塘社居党委以群众诉求为着力点，用笑谈聊天、唠家常的方式直面居民问题，广泛搜集居民关心聚焦的难题。与此同时，一支由社居党委、物业公司、业委会，居民代表组建而成“铁大叔议事团”成为解题破局的关键力量，在协商议事阵地“铁大叔议事廊”中，“铁大叔们”定期组织议事会研究解决统一征集而来的问题。
在“铁大叔”的参谋协助下，双塘社居协同相关部门，先后实施了小区电动车充电桩配备、绿地改造提升等惠民利民项目，解决了一批长期存在的“老大难”“硬骨头”问题，改善了辖区人居环境。从此，“铁大叔”变成了社区党委的“参谋助手”和居民群众的“代言人”，逐渐成为双塘社居居民共建共治共享的一支重要力量。
服务阵地不断向群众靠近
正是“铁大叔议事团”的出现，让社居党委看到了小区自治“造血”的可能性。
“基层治理，凝聚合力是关键。面对更加多元的诉求，仅靠社区‘单打独斗’，很难将问题妥善解决。”据双塘社居工作人员介绍，通过吸取铁静苑小区“铁大叔”的治理经验，社区依托党建推动建立起多支居民自治队伍。
辖区小区退休女党员较多，便组建一支“铁娘子互助团”。互助团成员定期对辖区行动不便的居民提供上门志愿服务之余，还发挥各自优势，担当社居委的宣传员、服务员和调解员，广泛搜集居民的意见建议，在居民和社居委之间架起一座桥梁。
去年，一批红色小管家来到社区，为居民服务。依托小区红色小管家，社居组建“红管家工作站”，在各楼栋设置红管家意见箱，充分发挥多方协商议事机制。另外，一支由辖区七里塘小学优秀少先队员也成为基层治理的小小力量，他们组建了一支“红领巾宣讲团”，以儿童的视角开展系列宣讲，不断拓展宣讲方式载体。
“无论是‘铁大叔’、‘铁娘子’，还是红色小管家，设立的出发点都是确保紧贴地气有温度，走深走实利长远。”据社居相关负责人介绍，这些议事品牌已成为辖区家喻户晓的基层群众自治组织和文明志愿服务队伍。
聚力目标打造睦邻“四合愿”
一个个组织的完善，一件件事情的落实，让辖区环境焕然一新，群众看在眼里，喜在心中，乐在脸上。如今在双塘社居谈起小区公共事务治理，居民们都会自豪地说：“小区的事我们议，小区的事我们定，无论大事小情，只要反映给小区党支部，就会有回应。”
对此，双塘社居在党建引领基层治理方面也有了更长远的计划：打造睦邻“四合愿”党建品牌，为基层治理提供新途径。
“睦邻二字代表品牌创建初衷，旨在把居民最关心的小事办好，实事办好，让社区的服务更贴心、让邻里之间更和睦，生活更温暖。”据悉，“四合愿”取自四合院谐音，“代表双塘社居委现有隆昊昊天园、和昌香樟原著、春茂花苑、铁静苑（一、二、三期）4个小区四方位一体、共治共建，又代表基于小区党组织、社工组织、业委会、物业公司四方主体的小区治理力量。”
未来，双塘社居还将持续积极引导小区党员、红色小管家、骨干居民、志愿者广泛参与小区议事协商治理中，形成一支四合聚力的亲民议事服务队伍，从而实现社区居民的大小事务展愿、圆愿，创建邻里和睦的和谐美好家园。
合肥通客户端-合报全媒体记者 乐天因子 通讯员 徐芳 吴阳
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