11月15日7：40，位于合肥市荣城北苑小区的庐阳经开区群众工作部信访办外迎来了一位特殊的“群众”，刚到单位上班的工作人员李照兵发现一个背着书包的孩童正站在门口哭泣，还不时地四处张望并呼喊妈妈。由于清晨天气比较寒冷，李照兵迅速打开信访大厅大门，把孩子领了进去。
“小朋友，你叫什么名字？家住在哪里？爸爸妈妈呢？”李照兵试着与他进行交流。“我要妈妈，我要上学……”因为孩子太小，说不清母亲的姓名和家庭住址以及手机号码。
“小朋友，你别哭，你能告诉叔叔你妈妈今天穿什么颜色的衣服，扎什么辫子，有什么长相特征吗？”李照兵一边耐心地询问尽可能获取有效信息，一边从办公桌掏出一盒饼干和零食给小朋友。慢慢地，孩子情绪逐渐稳定，并告知了母亲的大致外观情况。
“你是最棒的，叔叔已经知道很多信息啦，找妈妈的事情包在叔叔身上了，你先跟大姐姐玩一会，让她给你在电脑上看一会卡通片，叔叔这就带人去寻找。”李照兵在安置好孩子后，将孩子的照片通过社区楼栋群传播寻找线索，随后带领社区2名网格员在小区内商业街、菜市场寻找。
经过半个小时的寻找，终于在商业街西边的早点铺看到了同样焦急在找小朋友的妈妈。跟随李照兵，孩子的妈妈来到信访办大厅，看到孩子有吃有喝，安然无恙，一颗悬着的心终于落地了。“你跑哪里去了！妈妈找不到你都着急坏了！”在冷静下来后，这位母亲向李照兵表达了感谢，李照兵也放下心来。
经过了解得知，孩子母亲早晨送小朋友上幼儿园在小区早点铺吃早饭，孩子吃得较快，自己一个人背着小书包就跑了出去，结果找不到妈妈了，走着走着就忘记了回去的路。李照兵对孩子的妈妈进行嘱咐，以后一定要看好孩子，不要让小孩一个人跑出去，如不慎孩子走失，要及时报警。送走母子后，李照兵返回岗位继续工作。
记者 杨兵 通讯员 汪澜 赵明
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