扛牢保供责任 保障民生需求

燃气做好疫情防护

合肥热电认真检查

保障城市供水“生命线”

快递小哥加班加点

环卫工人收到防护用品

党员挂牌上岗

特殊时期，为做好城市公共服务保供保障，合肥供水、燃气、热电、公交、城管等单位扛牢保供责任，全力做好群众民生服务保障。

供水

落实AB岗保障供水管线运行安全

特殊时期，为保障城市供水“生命线”，合肥供水集团科学调度、周密部署，一方面落实AB岗制度，根据工作需要合理安排人员，每天摸排统计员工健康状况，确保人员跟得上，工作不断档；另一方面，全力保障供水管线运行安全，应急抢修不“停摆”，对抢修班次、抢修点位进行动态调整，实现人员网格化管理、无接触交接班，最大限度保证抢修力量充足。

“我们要求各生产单位全面加强环境消杀，规划倒班缓冲区和隔离点，搭建起最细密的网格化管理模式，目前水厂生产、管网运行、水质监测、后勤保障等岗位员工轮流坚守生产一线，通过优化人员配置保证水厂运行平稳，实现高效运转。”合肥供水集团相关负责人表示。

记者了解到，为应对低温天气影响，合肥供水集团提前做好防寒抗冻应急预案，依托24小时智慧水务管控平台，及时、全面、准确掌握全市供水设施及关键指标情况。持续采购储备防寒抗冻及制水生产、应急抢修等各类物资，截至目前，先后发放、储备保温管45821根，保温板20311张，储备7365只防寒抗冻水表、各口径水表37140只。

轨道

调整非高峰时段行车间隔

特殊时期，合肥轨道交通集团通过调整行车间隔、及时应对突发事件、确保物资供应等措施，持续优化交通运输服务举措，全力做好市民安全出行服务。

线网各线路在早晚高峰时段行车间隔均进行加密，进一步确保市民上下班通勤不受影响。同时跟进分析非高峰时段线网客流变化，依据分析结果及时适当调整压缩非高峰时段行车密度。

具体为，自2022年12月17日起，调整线网部分运营线路非高峰时段行车间隔，1、2、3号线工作日及双休日非高峰时段行车间隔由10分钟调整至8分钟，4号线非高峰时段行车间隔由12分钟调整至10分钟；各线路高峰时段（工作日：7：00-9：00，17：00-19：00；双休日：15：00-20：00）行车间隔及首末班车发车时间均保持不变。

此外，合肥轨道交通各站点在车站控制室、客服中心配备医药箱可供使用，医药箱内配有体温计、创可贴、棉签、纱布、医用剪刀、医用镊子、云南白药气雾喷、酒精、碘伏等常用医疗物资，为有需要的乘客提供医药支持。

快递

加大医疗防护用户储备减轻快递压力

近期，合肥的快递面临着前所未有的挑战，一些快递小哥先后感染新冠病倒了。12月19日，记者通过多方了解，采访到顺丰、申通等合肥快递企业，他们正在为合肥人收寄包裹、保通保畅做着巨大的努力。

安徽顺丰相关负责人告诉记者，目前合肥地区已采购部分药品和N95口罩、手套等防护用品发放到各网点，每日叮嘱员工做好安全防护工作。面对随之而来的人员缺口，顺丰针对合肥各区域的用工缺口情况进行摸排，制定应对方案，优先通过内部协调的方式整合区域资源联合作业，并借助顺丰同城及人力资源供应商适当增加人手储备，对临时用工人员出台相关的激励政策，避免因大规模感染出现人员缺口。同时，安徽顺丰由区总挂帅，在各区部开展职能负责人包片责任制，区部职能负责人各负责合肥一个片区，带领本部门管理人员到一线紧急支援，同时顺丰工会暖心做好感染员工关怀工作。

申通相关负责人表示，在快递小哥的保障方面，他们会给大家提供防疫物品和药品，一旦感染的快递小哥公司会让他们回家休息。同时公司也一直在给一线员工做心理疏导，对防疫相关科学尝试进行科普，避免造成过大的心理压力和防疫误区。在一线，目前有一些快递小哥感染病毒，申通也通过增加第三方人员的办法缓解投递压力，增加临时人员待遇，保障基本运行不受影响。目前申通正在逐步消化前期积压快递。同时，申通总部对各网点考核数据进行调账延长，并且拿出5000万元对全国各个网点进行政策帮扶，减轻网点压力。

同时，主管部门也在不断积极协调指导邮政快递企业共渡难关。记者从安徽省邮政管理局、合肥市邮政管理局获悉，首先要求各快递企业加强快递从业人员健康检测，督促从业人员坚持落实好戴口罩、勤洗手等基本防护措施，尽量少感染、晚感染，避免集中感染。其次要求企业加大医药、N95口罩、抗原检测试剂盒等医疗防护用品的储备，为员工居家治疗提供帮助，争取早日康复返工。同时，快递企业要对用户服务需求分轻重缓急分类处理，对于药品、防疫用品、生活必需品等优先安排投递，对用户投诉的问题，坚持分类处置，做到急事急办、要事先办，切实发挥行业保通保供作用。针对可能出现的员工集中感染造成的缺员情况，及时对涉疫网点加强调度支持。

公交

开通14条大学生专线“点对点”服务

因疫情原因，今年合肥市各高校相对往年放寒假时间有所提前。为服务好大学生出行，保障学生安全、健康到达火车站、长途汽车站，合肥公交集团积极对接各高校，提前掌握放假时间，自12月7日起，先后为安徽新华学院、安徽水利水电学院、合肥师范学院、万博学院等7所高校的9个校区开通了直达火车站、长途汽车站的14条大学生专线，实行“点对点”闭环运送服务，减少人际接触，降低疫情风险。

寒假前夕，合肥公交各巴士公司主动赴大专院校、各主要建筑工地了解假期安排，根据寒假和春节前后学生群体和农民工客流密集出行的特点，适时启动大学生、农民工群体特色服务，开通“大学生临时专线” “农民工临时专线” “定制公交”线路，为其前往火车站、长途汽车站提供便捷、直达的公交出行服务。

此外，轨道交通五号线北段将在岁末试运行，公交集团在做好站牌迁改对接的基础上，提高客流高峰时间段公交线路发车频次，加快公交车辆周转，做足地铁客流“喂”与“疏”大文章。11月28日，新开M203路地铁接驳微循环公交线，使得城市公共交通两大主力高效衔接，方便乘客零距离换乘公共交通就医。

为扎牢公交疫情防护网，快速高效实施疫情管控机制，做到“早发现、早诊断”，合肥公交集团防指办要求合肥市城建医院组建了由3名检测员、3名信息员、1名转运员组成的核酸检测小组，在瑶海区疾控中心指导下，为在瑶海区范围内的公交职工进行核酸采集。截至12月15日，合肥市城建医院核酸小组采集达10.5万人次。

环卫

8000多个N95口罩送给“城市美容师”

“特殊时期，N95口罩在我们日常工作时起到重要的保护作用。”12月17日上午，来自庐阳区城管局的环卫工人李纯收到单位特别发放的防护用品。

据了解，为保障一线环卫工人的安全，12月17日-12月18日两天，庐阳区城管局向全区共1600余名一线环卫工人发放N95口罩、一次性手套等防护用品，用实际行动为“城市美容师”的身体健康加码。

“这是第一批防护用品发放，每位环卫工人可以拿到5只N95口罩和5副一次性手套。”庐阳区城管局相关负责人介绍，此次共发放口罩和手套各8000余个，第二批物资也正在有序转运中。

与此同时，瑶海区城管局也统一采购口罩和一次性手套、酒精等，发放至一线环卫工人手中。

该区负责人介绍，环卫工人日常工作接触垃圾较多，因此及时消杀至关重要。“作业完成后，环卫工人需要对所有保洁工具和保洁车辆等进行冲洗、消毒。”其中，平常路面作业的小型垃圾车、油污车由环卫工人自己消杀，每天重复3次，大型垃圾转运车辆则由转运站工作人员统一消杀。

此外，作业期间的行为规范也十分重要。该负责人表示，环卫工人上岗时须统一着工作服，戴好防护口罩，要求规范佩戴手套，尽量不用手揉碰眼睛、嘴巴鼻子等部位。在日常捡拾垃圾时，要使用捡拾夹，不得徒手捡拾或翻捡垃圾桶。

记者了解到，经过两周的要求与督促，目前该区环卫工人疫苗接种率已达百分之百。

为进一步加强环卫保洁、垃圾清运处理等一线工作人员的疫情防护，市城管局也在积极行动，通过免费向环卫工人发放N95口罩、手套等防护用品，教育引导环卫人员加强自我防护等方式，保护好环卫工人等高风险人群。

“我们对垃圾收运车辆驾驶员、垃圾中转站工作人员等实行AB岗，在保证一线工作人员健康安全的前提下，保障城市正常运转，维护市容环境干净、整洁。”市城管相关负责人表示。

燃气

应急抢险点、抢修中心24小时正常运转

为保障寒冷天气下，全市燃气尤其是民生用气的安全平稳供应，近期合肥燃气集团采取了多重举措。

燃气集团严格落实轮班轮岗制度，全市重点气源场站施行封闭管理，值班班组降低轮班轮岗频次，严格保障重点服务站所、场站、设施平稳安全运行。

全力组织落实气源，随时根据气源指标和下游用气情况，科学调度生产，保证管网供气压力稳定。调度中心、蓝焰热线、4个应急抢险点、2个抢修中心24小时正常运转，确保突发状况得到及时处置。燃气营业大厅、9个服务所等服务窗口均正常营业，收费、通气点火、户内维修、安全检查等业务均正常开展，所有人员上岗前严格落实体温检测、岗前消杀。

此外，疫情状态下燃气集团通过电话、视频等方式积极引导用户对简单的燃气问题进行处理，以“零接触”的方式解决用户常见的用气问题。积极引导用户在线上办理缴费、充值、过户、抄表、预约维修等燃气业务，降低疫情对用户用气的影响。

热电

热源供应充足热线话务量回落

为了把温暖持续送进千家万户，合肥热电集团启动疫情防控应急预案，统筹做好疫情防控、生产保供工作。热源厂实施半个月封控措施，员工入厂前做好核酸检测，保证24小时内核酸检测阴性。未封闭管理的员工不聚集、不聚餐，切实履行疫情防控个人责任，并做好48小时核酸检测。各热源厂做好驻厂员工的后勤服务保障及思想引导工作，确保员工队伍及生产秩序稳定。全公司实行AB岗制度，确保特殊情况下人员保障有力。

各单位党员干部靠前指挥，充分发挥先锋模范作用，保证疫情防控组织机构高效运转，及时处置各类突发情况。此外，合肥热电紧急成立生产志愿者服务队，如遇突发情况，志愿者能够顶上去，确保一线生产及一线服务岗24小时正常运转。

目前，合肥热电热源生产有序，蒸汽输出供应充足，总体外供负荷较为平稳。近一周日供汽量27000吨，当日最大负荷1200t/h，962666热线话务量较冬供初期有所回落，日均300个，主要为日常报修、咨询。

相关负责人介绍，现阶段，燃料等大宗生产物资均保持合理库存之上。如居民有用热方面问题，请拨打24小时服务热线962666，合肥热电将及时回应解决。

供电

启动“备用中枢” 高峰电力保供再升级

12月19日，在国网合肥供电公司电力调度控制中心大厅内，运维人员时刻紧盯全市各区域的电力供应、新能源消纳等情况，不间断优化电网运行方式，确保全市供电安全平稳。

合肥电力调度控制中心副主任王洪波介绍，本月以来气温持续走低，广大市民纷纷打开空调等大功率电器取暖，这使得合肥电网的日均最大负荷相较于上个月大幅上升4成以上。

“据预测，合肥电网冬季用电高峰或将于本月底或下月初到来，结合当前疫情防控需求，我们进一步强化电力调度和运维举措，全力以赴保障城市平稳运转。”王洪波说。

合肥电力调度控制中心是合肥城市电网的“中枢系统”，主要负责着整体的电能实时平衡、故障应急处置等工作，其重要性不言而喻。

由于调度人员在城市电网中的不可替代性，合肥于近日启动了位于220千伏振宁变电站内的备用调度“大脑”；将目前集中于同一处大厅的调度专业完全进行分离，主、备调度之间各自相对独立，两处均可承担目前所有业务。

“同时，我们还抽调了部分曾经从事过电力调度的工作人员加入应急队伍，一旦出现紧急情况将及时补充。同时值班人员的交接班方式全过程采取‘不见面’方式，尽可能保障值班人员健康和调度业务的全天24小时在线。”王洪波说。

连日来，合肥电力调度控制中心进一步加强电网监测预警和运行监控，每日召开调度分析会，密切关注天气变化情况，及时梳理并同步解决存在的问题；提前制定了事故预想并形成处置预案，尽可能提前判断找出可能存在的不足、可能碰到的困难及解决方式，确保全市供电安全平稳。

当前正处于疫情防控关键期，合肥供电公司将进一步延伸优质服务，24小时与重点保障人员所在的医院、养老院等304家重要民生用户保持联系，及时协助其处置电力设备故障、做好负荷调整，为全市平稳运转做好强有力的电力供应支撑。

合肥通客户端-合报全媒体记者

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