以“绣花”之功绘城市之美——从一名城管日超3万步看包河精细化城市管理

如果说主次干道是城市的“面子”，那背街小巷就是城市的“里子”。在合肥，不仅主次干道干净整洁，而且越来越多的背街小巷也在“靓起来”。

细节决定城市管理水平，于细微处见城市品质。

在破解一道道城市管理难题时，包河城管坚持“为民服务”的换位思考，以绣花般的细心、耐心和巧心“答题”，不断织密城市治理的“针脚”，让城市管理落实到“最后一米”，于细微之处提升城市品质，让群众收获实实在在的获得感和满意感。

环卫工人“小举动”  诠释城市管理“硬道理”

秋冬的合肥，寒风降雨卷落了一地黄叶，路面湿滑难行。

在广西路，环卫工人吴幼新一遍遍清扫着落叶。树叶被雨水浸泡后紧贴在路面，扫不动时，她就干脆用手清理。扫完一段路后，她又弯着腰，用夹子清掏绿化带里的漂浮物。在她忙碌的身影后，是一条干净清爽的路面；

当热闹的夜市退场后，天不亮，环卫工人就忙碌了起来。

在天山路，环卫工人刘安祥驾驶着小型油污车进行路面油污点冲刷。这一段是商业密集区，饭店、商铺多，路面易有油污。每天早上六时到晚上六点，刘安祥和同事们进行循环冲洗作业，洗去污渍后，是一条露出本色的路面……

环卫工人的这些“微动作”，诠释了一个“硬道理”：城市管理应该像绣花一样精细。

包河区城管局相关负责人介绍，针对冬季城区落叶较多和大气污染防治等特点，环卫队伍坚持“到边、到角、到位”原则，以“精细化保洁”为目标，以“机扫 人工”的作业方式，在重点路段大力推广“扫、冲、洗、洒、保”联合立体作业模式，保障落叶、漂浮物等“随清随扫”，以“抠细节”的态度，强化道路保洁质量提升，营造干净舒适的城区环境。

日常工作中的阮高阳

“量身定做”举措  “靶向”破题城市管理问题

近年来，合肥城区面积和人口持续增加，如何提高城市管理的科学化和精细化，成为一道现实课题。

面对这一道难题，包河城管在探索中创新破题。

阮高阳是包河区城管局骆岗街道一名城管队员，他还有一个身份是包河花园的“路长”。他每天的工作就是在路面开展综合巡查管理，大到市容秩序、市政设施、道路保洁，小到每个垃圾桶的摆放位置、每辆共享单车的朝向。管理事无巨细，问题有呼必应。

“我每天手机记录步数都在3万以上，除了步巡外，每天还会不间断在路段内车巡。”阮高阳说，作为一名“路长”，他对路段的商户信息了如指掌，给他们建立了“一户一档”信息档案，主动对接商户，变被动执法为主动服务，引导商家共治共管。

商家出店经营少了、乱晾乱晒少了、占道洗车少了……随着“路长制”的实施，城市管理力量进一步下沉到基层，众多城市管理难题迎刃而解，获得了更多群众的信任和支持。

城市管理事无巨细，千头万绪，“靶向治理”提高了城市管理效率。

针对各类城市管理问题，包河城管定制“个性化”的治理措施。除“路长制”之外，还有构建网格治理体系、门前三包、共享单车“电子围栏”、附有违建房产不能抵押交易、“驻队律师”……一条条“量身定做”的创新举措，让城市管理更加精准高效，城市管理落实到“最后一米”。

让数据“跑起来”  精细化管理有了科技赋能

走进包河区“智慧环卫”监督指挥中心，映入眼前是一块大屏幕，全区道路作业达标率、机扫作业次数、所有环卫车辆的位置和运行轨迹等信息一目了然，实现了对城区道路作业情况的实时监控。

“全区道路清扫保洁分为三个等级，清扫了几遍，洒水了几遍，还有哪些道路没有完成作业任务，系统都会自动生成数据。”包河区环卫中心相关负责人介绍。

科技赋能让数据“跑起来”，精细化管理伸向更多的城市“神经末梢”。

针对渣土管理，包河城管推出“智慧城管系统平台”，管理手段从“人防”转变成“技防”；针对不文明养犬行为，推出“合肥移动犬管平台”，城管队员可即时查询犬主和犬只信息，仅包河区犬管APP注册人数已达838人；搭建“数字化城市管理”体系，今年以来，包河城管办理案件355237件，结案率99.91%，问题处置更加高效……

“精细化”程度映射出城市管理水平，让城市品质呈现出新变化：

如今，行走包河城区的大街小巷，“路净景美”成为一种常态，“微更新”让破旧街巷重焕新颜，垃圾分类成为居民生活一种新时尚……

于细微处见功夫、见质量、见情怀。

当前，包河城管不断提升精细化管理举措，将城市管理“内循环”升级为社会治理“大循环”，打通城市服务的“最后一公里”，构建全民参与、多元共治的城市管理新格局，让群众在更多细微之处感到满意。·通讯员 毛娴静 钱佳莲 王东莉 倪勇·