自2022年以来，蜀山区五里墩街道退役军人服务站积极开展退役军人优待证申领发放工作，截止到目前，第一批优待证2757个申领制证工作已全部完成，优待证申领发放工作也陆续办理完结。
过去的一年，因疫情影响，社区防疫任务繁重，如何将已制作完成的优待证及时发放到每位退役军人手中，成为困扰街道退役军人服务站的难题。
五里墩街道退役军人服务站积极调整工作策略和方法，对优待证发放工作做了积极部署。该退役军人服务站专门成立各社区优待证发放点，由街道退役军人服务站站长任组长，组织工作人员和志愿者对优待证进行分类负责，有序发放；考虑到退役军人群体存在年龄、身体状况、住所远近、工作状况等差异，街道线上线下同时宣传，线上利用机器人外呼、微信联络群、电话通知等，线下则利用上门走访、小喇叭等，同时借助退役军人口口相传、短信群发、qq群等方式，让更多退役军人第一时间领到优待证；对无法联系上的退役军人，采用登门告知或亲友转告等方式，确保本人或家属在规定时间自行前往发放点领取优待证，并做好发放接待工作；提供退役军人服务站休憩服务，在街道退役军人服务站大厅专门开设优待证发放窗口，随时为退役军人提供优待证领取服务。
张琳琳 葛兰英
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