2023年3月13—19日，12345政务服务便民热线共受理群众诉求91263件次，日均13037件次。近期，市民诉求主要集中在医疗保险、住房公积金、消费维权、证照办理等方面。
一、热点咨询最新回应
1.非机动车违法通行处罚的法律依据？
市公安局：根据《道路交通安全法》第八十九条规定：行人、乘车人、非机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的，处警告或者五元以上五十元以下罚款；非机动车驾驶人拒绝接受罚款处罚的，可以扣留其非机动车。
2.什么是布鲁氏菌病？
市疾控中心：布鲁氏菌病（简称布病）是由布鲁氏菌侵入机体引起的人兽共患病因患病后常有乏力症状得名“懒汉病”。常见症状：发热，多数表现为波状热（体温渐升至39℃或以上，数天后又逐渐下降至正常水平，持续数天后又再次升高，如此反复），常伴有寒战、头痛等症状。多汗，急性期病例出汗尤重，可湿透衣裤、被褥等。肌肉和关节疼痛，全身肌肉和多发性、游走性大关节疼痛。部分慢性期病例骨关节系统损害，表现为疼痛、功能障碍和畸形等。乏力，几乎全部病例都有此表现，故布病又被称为“懒汉病”。肝、脾及淋巴结肿大，多见于急性期病例。其他，男性病例可伴有睾丸炎，女性病例可见卵巢炎。少数病例可有心、肾及神经系统受累表现。
3.初中学业水平考试报名方式？
市教育局：据省教育厅发布，今年初中学业水平考试报名工作由各市统一组织，考试报名的具体办法由各市负责制定。应届毕业生由就读学校组织集体报名，历届生或同等学力者在各市、县（市、区）规定的报名点报名。进城务工人员随迁子女根据本人意愿，可在流入地就读学校报名参加考试，也可回户籍所在地报名参加考试。在外省接受并完成义务教育的户籍学生，可自愿回户籍所在地报名参加考试。市、县（市、区）设立报名点，办理回户籍所在地参加考试的学生报名。各市积极推进网上报名工作，全面对接或使用全省高中阶段学校招生录取网络平台网上报名系统，按照省教育招生考试院要求采集身份证号码等信息，建立健全考生电子档案。报名工作在4月25日前结束，并于5月5日前按要求将考生报名有关信息（试卷用量、听力磁带数量、考点安排）报送至省教育招生考试院。
二、典型事例选登
1.假香米真害人
市民来电：
肥东县市民来电，询问香王粮油食品公司生产假香米问题是如何处理的？
办理情况：
肥东县回应，县市场监管、公安等联合执法组第一时间赶至现场，已对该企业进行查封，对所有大米及其他原料等现场封存。该公司法人代表已被公安机关传唤到位。后续依法依规严查严处情况，将及时向社会通报。
2.公章申领 快速办理
市民来电：
庐阳区宋女士来电，反映今年2月底在省政务网上申领公章，不知何时能够领取？
办理情况：
庐阳区市监局注册登记科工作人员立即与宋女士联系，告知贵公司的公章已按期办理完成，并早已送至北二环庐阳政务中心市场监管局窗口，企业随时可以前往领取。
3.重新安装 方便出行
市民来电：
肥西县方先生来电，反映文一西溪湾小区地下车库有个消防箱体安装凸出，存在安全隐患且影响停车，望相关部门进行整改。
办理情况：
肥西县接投诉后，县住建局工作人员即刻调阅文一西溪湾小区图纸并前往现场查看，情况属实。6栋0071车位旁的消防箱体安装位置与图纸不符，工作人员当即联系相关单位进行整改。现消防箱体已挪至符合规范设计位置，车辆停靠顺畅。
来源：合肥市人民政府发布
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