3月21日上午，庐阳区启动政务服务“局长接办日”工作。
当天上午，该区民政局、人社局、住建局、城管局、市场监管局5家单位负责人在该区行政服务中心办事大厅“坐窗口”，为群众办理相关业务。
据了解，庐阳区承接“安徽政务服务网”入库事项30多个单位的领导班子全员参与，每周二上午，分批“坐窗口”现场办公，服务群众，体验流程，研究解决群众办事堵点难点，提高政务服务效能。
此次庐阳区启动局长“坐窗口”接办工作，主要围绕优化营商环境解决“五件事”。包括“走流程”，解决“通不通”的问题；“减材料”，解决“多不多”的问题；“提速度”，解决“快不快”的问题；“做回访”，解决“好不好”的问题；“破堵点”，解决“难不难”的问题。
各单位负责人现场办公，除了了解行政审批服务业务，熟悉掌握办理流程，对窗口受理的事项进行现场审核、审批外，还要对办事流程、服务质量、掌握窗口工作运行情况等进行调研，对接办中发现的问题能当场解决的当场解决，当场不能解决的登记造册，项目化推进。同时，该区还聘请人大代表、政协委员、企业代表、群众代表等担任“政务服务体验官”，发挥“第三方”监督作用，助推政务服务提质增效。
（记者 李想 通讯员 左孝如 朱新亚）
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