大圩镇：红色小管家 绘出治理“同心圆”

为持续深化党建引领基层治理，充分凝聚“红色小管家”力量和发挥广大党员先锋模范作用，包河区大圩镇金葡萄社区党支部通过选优、育强、管好、用活“红色小管家”队伍，着力提升小区治理精细化水平，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感，打通服务群众“最后一米”，为社区治理增添新活力。

沟通“面对面”  架起治理连心桥

去年10月以来，25 位“红色小管家”在社区党支部的引领下，开展巡查走访、信息采集、民意收集、疫情防控志愿服务等相关工作，充分发挥人熟、地熟和情况熟的自身优势，深入楼栋、家庭，第一时间联系服务群众，第一时间调解邻里纠纷，第一时间排查矛盾隐患等。

红色小管家走访独居老人

今年4月以来，在“敲门问事”的基础上，大圩镇“红色小管家”实施“零距离集民意”，在小区党群服务中心、广场等公共区域“就地收集”，进一步贴近居民、倾听诉求，高效快捷地传达居民心声，帮助居民解决困难。目前，红色小管家累计收集群众需求和意见建议共计60余条，有效解决反馈48条，剩余正在推进解决中。

服务“项目化”  激发治理新活力

为进一步提升服务效能、扩大服务覆盖面，金葡萄社区党支部创新将红色小管家服务内容与社区治理实际相结合，打造“圩爱管家”党建微项目，在红色小管家原有公共服务的基础上，针对“独居高龄老人、特困供养、重残、重疾”等特殊群体，提供“个性化”服务。在了解居民实际需求的基础上，通过链接资源、结对帮扶、按需制定服务计划等方式，提供“红色调解、红色代办、红色维修、红色家政”等志愿服务，切实将资源用在“点子上”，服务做到“心坎上”，用“小服务”发动“大引擎”，密切与群众的情感联系，进一步发挥党员的先锋示范作用，激发治理新活力。

红色小管家广场行走收集民情民意

工作“闭环式”  实现治理微循环

金葡萄社区党支部制定并形成问题“收集—反映—解决—反馈”的闭环管理机制，红色小管家在日常民意收集、宣传引导，“就地收集”的过程中，点对点了解居民需求，面对面纾解群众困难，做好精准服务。

针对发现、收集到的能及时、随时解决的问题，采用简易程序小管家立即解决，对于重难点问题以“交办单”形式汇总上报社区党支部议事协调解决。社区党支部通过定期组织召开“三位一体”协商议事会，整合多方资源，对重难点问题进行协商、推进解决，并及时向群众反馈进度与结果，有效实现了治理微循环。

章其琪 张嘉琪