扫描二维码，支付、充电……7月7日傍晚，在合肥市包河区大圩镇金葡萄家园小区，刚下班的居民沈先生正为电瓶车自助充电。“小区电瓶车越来越多，推回家充电不安全，跟社区反映后，很快增设了新的充电桩。”
精准高效为民办实事，这得益于大圩镇围绕“全域提升 善治包河”的行动目标，扎实推行“四事四权”工作法。去年以来，通过推进党员问事、群众说事、代表议事、支部办事，有力保障了群众的知情权、决策权、参与权和监督权，在基层治理全过程中下好“绣花功夫”，让小事不出网格，大事不出小区，在实践中提升新时代基层治理水平。
和美堂屋协商议事
党员问事
织密基层治理“一张网”
“今天下午我在B区广场坐班，和15栋的独居老人梅先生交流。他说什么都不缺，就是厨房烧饭插座坏了，能不能叫电工师傅去换一下？”“好的，马上安排！”这是金葡萄家园B区“红色小管家”卫修艮在工作群里向社区反映的问题。很快，社区便联系物业电工师傅上门帮助老人更换了插座。
三位一体协商会
道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。结合“我为群众办实事”实践活动，各村、社区全面开展“敲门行动”，结合党群家访、“红色小管家”坐班问事等常态化开展走访巡查，政策宣传、民意收集、矛盾调解、环境整治等工作，建立问题需求清单，动态获知“民声快报”。
目前，在金葡萄社区，已经建立“社区—小区—楼栋—示范户”四级党组织体系，引领社区自治委员会、道德建设委员会、红色小管家、文明卫士等多股力量同频共振，织密了基层治理“一张网”。
群众说事
选育为民服务“领头雁”
“炎夏清晨来宣讲，男女老少坐满场。生活琐事细剖析，髙空拋物要提防……”6月27日一大早，在党建广场上，圩美实践宣讲团宣讲员倪明章用自创的家常话开始了安全知识宣讲。宣讲通俗易懂，让大家在欢笑中潜移默化地认识到安全的重要性。
居住在金葡萄家园小区的居民都曾是方圆十几里的村民，他们地缘相邻、人缘相亲、兴趣相同。回迁到小区后，大家都还保留了以前的习惯，喜欢下楼坐在一起聊天。
红色小管家在广场坐班问事
选育骨干头雁，群众说事有方向。“我们整合了‘红色小管家’、楼栋党小组长、楼栋长、物业管家、志愿者等多元力量，也搭建起说事平台，目前社区有81个楼栋微信群，可以随时反馈方方面面的意见建议。”金葡萄社区党支部书记程凤霞介绍。
选育出“领头雁”后，如何常态长效更加重要。“圩美积分制”以制度化形式开展探索，以积分量化党员群众建言献策、参与治理事务的实际成效。其中，“圩美热线”的开通，更是调动了广大居民参与爱国卫生运动的主动性、积极性，群众通过热线电话或微信，直观反映发现的环境治理中的不文明现象和行为，就可获得相应积分，大共治平台会及时受理，闭环结案。一条小小热线，不仅营造了圩美乡村建设人人有责、人人参与的良好氛围，还能让居民拿到积分，得到实惠。7月7日，“红色小管家”方琼来到圩美积分超市，准备用志愿服务卡积分兑换点生活用品。“10公斤大米37分，5L油45分，你看我这1372分还真能兑换不少东西。”她笑着说到。
代表议事
下活协商共治“治理棋”
“遇到事商量着来”，这是居民和睦相处的法宝。这个法宝后面，是一群有着几十年基层治理经验、人脉、威望的“五老”人员、道德建设委员会等力量。
社区回迁以来，居民的精神文化需求不断上升，既能强身健体又能以舞会友的广场舞吸粉无数。但随着队伍与人数不断增加，引发的矛盾也不断显现，广场舞一度和噪音扰民、破坏卫生联系在一起。而台上大受欢迎的舞者们，曾经与很多居民“水火不容”。
红色小管家结对帮扶高龄老人
“针对这一问题，在社区党组织的引领下，党员居民骨干积极行动，走访征求意见及合理化建议，号召舞蹈队伍中的党员积极发挥示范作用，以身作则，带动队伍遵循规范。与此同时，组织召开协商议事会，邀请道德建设委员会、居民自治委员会成员参加，共同出谋划策，针对各队伍日常活动提出整改措施。现如今，各广场舞队伍在小区外围各自找到了健身场地，更签署了自律公约，广场舞扰民问题得以有效缓解……”社区相关工作人员介绍。
试点安装燃气卫士
明确协商制度，代表议事有章法。通过实施“圩爱管家”“书记项目”等党建微项目和特色楼栋微公益创投项目，同时充分发挥政协“有事好商量”平台作用，调动“两代表一委员”、五老调解室、社区调解工作室等力量，把小问题解决在网格、把矛盾化解在萌芽。“两代表一委员”组团联系社区活动与大兴调查研究之风深度结合，既为“调研”提供了平台，也为“下社区”提供了抓手，得到了代表委员的纷纷响应。5月11日，大圩镇区、镇人大代表赴大圩镇金葡萄家园二期一地块、二地块调研回迁点项目建设情况，就项目进展情况、存在的困难问题、政策标准、安置房建设等方面提出问题和合理化建议。
如今，在这里，逢“单双月”会分别开展楼长交流会和社区治理增能培训，每月以楼栋为单位组织开展“和美堂屋议事会”，不定期开展“红色小板凳”说事议事，建立了居民事、居民议、居民决、居民管的自治机制。
支部办事
共建和美小区“幸福家”
“许道云老人家里已经预警了，请速去核查！”收到数字大圩运营中心预警提醒后，社区网格员立刻往老人家里赶去。
金葡萄家园有100多户独居老人，他们的安全状态如何保障呢？据介绍，疫情防控期间剩余的门磁设备，现在被改造成了“云守护”独居老人的智慧门磁。“根据独居老人日常习惯，我们将智慧门磁安装在卧室、冰箱、卫生间等处，门磁数据连接到了数字大圩运营中心系统，根据老人的日常状态去分析是否出现异常。”
在社区党建文化广场组织开展主题宣讲
“住家安全警钟敲，预防火灾是首要，室内楼道乱充电，燃烧夺命一百秒……”B区7栋党小组组长梅发水创作的打油诗在微信群中收获一批“粉丝”点赞。针对燃气使用、电瓶车上楼等安全问题，社区不仅通过各类活动加大宣传，还试点安装了“燃气卫士”、对接联系为小区电梯加装“智能识别阻车系统”，计划在试点有效的基础上，适时全面推广，以智能化手段有效预警、阻拦电瓶车上楼，从根源上杜绝安全隐患。
问事、说事、议事，最终还是要落到办事上。建立健全问题“发现—交办—解决—反馈”的工作闭环机制，明确小事现场办、大事商议办、难事合力办，对于复杂重大问题，社区党组织吹哨，汇集两代表一委员、包联镇村干部以及相关部门工作力量，共同合力解决，让小区真正成为居民的幸福之家。
合肥通客户端-合报全媒体记者 夏海霞 通讯员 王娟 章其琪
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