智管社区、效能社区、宜居社区、平安社区……作为合肥市重点项目，关乎基层社会治理的“智慧社区”备受关注。9月13日，记者从合肥市投资促进局获悉，合肥市智慧社区一期项目已完成竣工验收，二期项目正在建设中，投入使用后，这一社会治理新模式将有效提升居民生活品质。
智慧社区一期竣工验收
“以前找业主做物业满意度回访，需要挨家挨户搜集意见，整个物业的人出动也要半个月左右。”合肥市海顿公馆物业管理人员李女士表示，智慧社区建设以来，现在手机上便可以轻松完成，有效解决了业主和物业沟通难、不方便、时间对不上的痛点，一个人就能完成大部分调研反馈工作，让社区物业有时间做更多实事。
同样的便利也给到小区居民，家住海顿公馆的赵先生晚上散步途中发现路面有一处碗口大的坑，会给骑行带来不便，他便立即反映至智慧社区线上平台，第二天晚上再次经过时，发现路面已被填平。
这是智慧社区建设在社区管理方面带来的变化。在智慧社区线上平台上，通过集成皖事通、合肥通等应用，市民居家就能办理医保缴费、生育登记、高龄津贴、社区议事等综合事项，“免跑腿”为居民们带来不少便利。
据了解，合肥市民政局、市数据资源局牵头启动智慧社区建设一期、二期项目，一期已完成竣工验收，二期项目正在全面开展建设。
市数据资源局相关负责人介绍，合肥市智慧社区建设以社区为应用主体，聚焦基层治理领域，围绕社区管理、社区政务、社区服务、社区安全等四大核心领域，建设智管社区、效能社区、宜居社区、平安社区四类智慧社区应用。
“智慧大脑”让社区治理更“聪明”
智慧社区建设在给社区管理带来哪些好处呢？
“通过对社区内各类资源的智能化管理和服务，实现对社区治理过程的数字化和可视化，从而提高社区治理效率和质量，促进社会治理创新，大大提升社区治理水平。”市民政局工作人员介绍，智慧社区就像为社区装上一个聪明的“大脑”，通过对社区内各类服务资源的整合和优化，实现对居民生活需求的精准满足，提供多样化和个性化的生活服务和应用，提升居民生活便利性和幸福感。
对物业来说，智慧社区让物业事务实现在线处理和服务，通过对物业工作流程进行优化和规范，从而降低物业管理成本和风险，提高物业服务水平和收入，让社区管理者更省心。
记者了解到， 为了提高社区管理能力，合肥市围绕社区基层治理建立起智慧网格、智能走访、协同共治、智慧调度为一体的体系，助力实现“小事不出社区、大事不出街道”的目标。
据市数据资源局统计，目前全市城区4555个网格已更新挂图入库，事件调度方面融合各区综治业务，通过调度中枢汇聚事件800万条。
合肥通客户端-合报全媒体记者 李润媛
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