亚运之城：化赛事“流量”为文旅“留量”

第一天，在杭州游西湖、逛武林夜市；第四天，在宁波参观天一阁、访鼓楼……近日，一位韩国博主手绘的“亚运旅游攻略”在社交媒体上引发热议。

这位博主四天三晚的行程除了观看赛事，还详细规划了杭州、绍兴、宁波等亚运城市的18个景点及地方美食的打卡计划，被网友评论堪比中国大学生“特种兵旅游”。

借助亚运会契机，杭州即将与海内外游客迎来一场“双向奔赴”。事实上，今年上半年，杭州文旅业就呈现了“热力回归”的态势。今年1月至6月，杭州市旅游接待总人次5323.3万人次，旅游总收入915亿元，按可比口径较去年同期分别增长64.5％和65.3％。

而为了迎接亚运这场“大考”，杭州文旅行业从品质服务、玩法体验到数智手段上都进行全新转型升级：在星级酒店、精品民宿，机器人服务员随处可见，游客“刷脸”即可入住；在A级景区，从预约入园、错峰错时游览到“一码游景区”全程保驾护航，“数字大脑”增强游客旅游体验感；在文博场所，周一闭馆惯例被打破，延时、错时开放，将“最杭州”“最浙江”的文化之美传递给游客……

亚运赛事热度带来即时“流量”，而从长远看，化“流量”为“留量”才能持续为文旅发展提供新动能。杭州市文化广电旅游局局长楼倻捷说，面对亚运契机，杭州文旅正在从内强行业素质、外塑文旅形象、优化产品供给、加强住宿保障、守好安全底线五个方面发力。

目前，杭州市文化广电旅游局已经发布了“看亚运·游杭州”城市观光全球见面礼。其中有15条亚运会主题经典线路、5条亚残运会无障碍主题经典线路、3条水上夜游主题经典线路、13条“诗路文化·三江两岸”水上黄金旅游线路和64条区、县（市）特色旅游线路。亚运会主题经典线路包括了杭州的良渚古城遗址、中国大运河杭州段和西湖文化景观等三处世界文化遗产，以及西溪、千岛湖、天目山、钱塘江、富春江、新安江等享誉全国的景区景点。同时发布的50个杭州亚运人文体验点中，则有以西泠印社孤山社址为代表的非遗文化点，孙权故里龙门古镇为代表的古镇名村，还有以健康运动、生活艺术、时尚经典、文博新生和智能制造等为特色的五类体验点。

杭州亚运会协办城市也纷纷晒出高质量迎客“法宝”：温州聚焦数智赋能，打造的“错峰乐游”数字化应用入选了文旅部智慧旅游参考案例；宁波力推“都市之旅”“海岛之旅”“音乐之旅”三大特色文旅线路，“递出”现代化滨海大都市的新名片；湖州则串联优质景区景点，融合潮趣体验、文化非遗、美丽乡村、运动美食等元素，展示湖州丰富的山水人文胜景及文旅新业态、新场景，引领亚运观光旅游新风尚。

瞄准“留量”的还有文旅产业的行业中介组织。据悉，杭州市文化广电旅游局遴选出7家骨干旅行社，组成服务保障亚运村联席小组进驻亚运村，策划推出10条旅游线路。杭州旅行社行业协会副秘书长陈锦荣说，“我们希望通过持续提供出色的服务、良好的品质，赢得宾客的信赖和好感，树立优良的形象和口碑，借亚运的东风，进一步推动旅游行业的高质量发展。”

“办好亚运会是提升旅游国际化水平和城市消费能级的重大窗口机遇，也是全面展示文旅行业发展成果的重大舞台。”楼倻捷说，将“流量”转化为“留量”，文旅产业将开启“24小时营业”，为高质量服务杭州亚运会交出满分答卷。