骆岗街道：“四事四权”落地落实 网格治理提质增效

包河区骆岗街道包河花园社区党委在今年的党建工作开展以来，充分发挥“四事四权”工作法在网格化服务管理中的作用，不断探索“居村吹哨、部门报道”的工作机制。实现矛盾源头在“网格”中发现、矛盾纠纷在“网格”中化解、精细化服务水平在“网格”中提升、基层治理能力现代化水平在“网格”中提效，实现人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

党员主动问事，让问题解决在一线 矛盾化解在萌芽

包河花园社区重新整合社区治理力量，将包河区基层治理指导员融入到网格内部，形成“基层治理指导员+党支部书记+红色小管家”模式，落实“支部建在网格、党员融入网格、事情办在网格”的治理体系。

“是张局来了，让张局给我们评评理！”

今年9月，包河花园D区一户居民家中装修，因装修方案存在不合理的地方，装修方与楼上居民之间产生了矛盾，在单元门口吵了起来。张道祥此前是包河区城管局副局长，现在是包河区退出领导岗位干部到社区任基层治理指导员中的一员。他日常的工作就是在小区里调解邻里纠纷，尤其是装修方面的问题，因此居民对他都充分信任。当他听说此事后立即与党支部书记、物业公司人员一起前往现场。在详细了解情况后，张道祥指出装修方案确实存在不合理的地方需要整改，并且也希望楼上居民给予装修方一定的时间。最终在张道祥的调解下，双方达成一致意见，将矛盾化解在网格内部。

结合“六情大走访”、“项目经理接待日”，让居民有处说事

包河花园社区党委结合每周开展的“六情大走访”和“项目经理接待日”工作，将网格长、党支部书记、红色小管家、片区民警、物业公司等多方纳入进去形成多方会谈。并在小区人流量最大的广场“定点扎寨”，“面对面、零距离”听群众说事。

包河花园社区回迁初期并未规划电瓶车充电桩，“充电难”的问题一直是小区居民心头上的难事。前期D区在小区后门简单建设一个充电桩，使用下来居民反应首先是距离太远、二是充电口太少、三是地面未硬化无遮雨棚使用不方便。因此社区结合调研情况，决定在B、D区重新选址、重新建设。不仅增加了充电口，还做好地面硬化和建设遮雨棚。目前包河花园B、D区新增电瓶车充电棚4个，共计增加了80个充电口。

代表议事共商共议，健全基层群众自治机制

包河花园社区党委通过构建制度化、规范化、程序化协商议事机制，灵活搭建平台，协调多方力量，探索多元的协商形式，做到“有事好商量，商量成好事”，不断探索社区自治新模式，使社区自治更具活力。

2021年7月包河花园社区党群服务中心搬迁后，位于包河花园A区内的旧址就计划打造成新时代文明实践站供居民使用。但是居民对实践站功能划分心中有着不同的想法。因此，包河花园社区党委邀请党员代表、居民代表、妇女代表、楼栋长、热心居民等各类群体共同参加协商议事会，大家齐聚一堂，各方充分发表意见。

“我作为舞蹈队的妇女主席，我得说一句，一定要有舞蹈室，让我们在下雨天也能有地跳舞。”

“我们老人家每天只能在楼梯口山墙边打打牌下下棋，我们能不能搞一个棋牌室呀。”

“我想书画室能不能距离舞蹈室和孩子的游乐园远一点呀，我觉得书画室应该要放在稍微安静的地方。”

最终通过集体参与、民主决策，包河花园社区新时代文明实践站布局舞蹈室、童乐园、科普室、棋牌室等近二十多个居民活动区域，目前新时代文明实践站的各项招投标工作正在稳步推进中，将尽快投入供居民使用。

问题上报、支部办事，破旧广场成为居民健身好去处

包河花园小区回迁时间较早，基础设施老化，尤其是包河花园D区广场自小区投入使用后就再也没有进行过提升改造。网格员和红色小管家在入户走访时，居民对广场的意见颇大。

除了广场上的健身器材老旧无法使用以外，广场设计之初道路用的是瓷砖碎片铺设，阴雨潮湿天气格外湿滑，老人小孩走上去十分危险，网格员和红色小管家便将问题上报至党支部。

经社区党委研究讨论，由于该工作工作量大，需要上级支持，将此项工作作为“十项暖民心”工程上报至骆岗街道，寻求上级主管部门支持。“居村吹哨、部门报到”骆岗街道第一时间安排专人下来勘察，在进行走访调研后发现，这确实是居民心中的“难事”也是要急于解决的“急事”。骆岗街道不仅将小区广场全部进行硬化，也向上级申请了一套全新的健身器材进行更换。

如今，曾经居民摇头叹气的破广场已经成为了他们心中休闲健身的好去处。（张洁）