近日，安徽省20个小区被安徽省住建厅命名为2023年“美好家园”小区。合肥市共有3个小区榜上有名，分别是位于蜀山区的名君家园、经济开发区的应流花园、高新区的兴园北区。
此次公布的“美好家园”中，高新区的兴园北区曾是一个脏乱差的老旧小区。如今为何华丽转身成为了“美好家园”？让我们一探究竟。
兴园北区车辆停放整齐
兴园北区服务队深入人心
兴园北区居民居住幸福感高
成立居民工作站转变运营管理模式
兴园北区建成于2005年，有着近20年的房龄，共有53栋楼，居民2220户，7000余人。一年前的兴园北区，给人的第一印象是环境脏乱差的老旧小区。“车位不够，车辆乱停乱放，养猫养狗的没人管理，没有老年人活动休闲的地方。”兴园北区居民王正芝回忆。
原先的物业公司服务水平达不到老百姓的需求导致居民意见比较大，怎么办？合肥高新区银杏社区根据《合肥高新区回迁小区物业管理工作方案》进行物业改革，实现了老旧小区到“美好家园”的华丽转身。接着，兴园北区成立了居民小区工作站，取代了原有物业公司承担居民小区基本物业管理及服务，转变管理方式和运营模式，社区网格员就地转变为小区楼宇管家，让居民各项服务需求能够第一时间得到响应。
如今，走进这个小区内，映入眼帘的是停放整齐的车辆，垃圾分类干净整洁，超大面积的休闲广场则成为居民群众健身休闲娱乐好去处。“对于我们老年人来说，住在这个小区，心情非常舒畅。”居民杨连玉笑着说，“现在这个小区住得相当好！”
居民从治理“旁观者”变为“参与者”
兴园北区不仅成立了居民小区工作站，转变了运营管理模式，还召开长廊议事会推行民主协商议事，发挥党员、居民作用，解决涉及群众切身利益的大小事务、矛盾纠纷等。
在小区物业管理服务、环境提升、文明城市创建工作等方面，物业管理委员会每月召开一次会议，梳理小区管理过程中存在的问题和居民反映强烈的问题，研究讨论解决方案和制定下一步工作计划，按周兑现工作成果。
“现在小区环境这么好，我们要共同维护小区环境。”有着52年党龄的老党员万大宽说。志愿服务点亮社区文明，银杏社区吸纳40余名热心党员群众，组建小巷大爱便民服务队、邻里调解队等特色志愿服务队伍，每月开展活动、提供便民服务，积极发挥居民骨干力量，让居民从小区治理的“旁观者”变为“参与者”。
值得一提的是，兴园北区还利用监控室打造小区治理大脑，智能化管理网格内人、房、事、物，服务模式由“专人专岗”转变为“一人受理，全科办理”。同时，发动群众参与监督，第一时间掌握和回应群众诉求，解决公共设施维修、快递点外移等“关键小事”。
谈起小区的变化时，北区居民们认为，小区环境的提升，物业的改革，改变的不仅是外观，增强的更是居民的认同感，才让日子越过越舒心。
合肥通客户端-合报全媒体记者 王雅雯 通讯员 谢俐 汪艳
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