合肥破解充电设施报装难经验将全国推广

上个月，多位合肥市民提交安装充电桩申请，却都因为相同原因暂时搁置。由于一些老小区建设较早，前期规划没有预留空间，又无法实施路面破复，停车库缺少充电桩专用线路，该怎么办？别急，合肥正“一案一档”加快破解充电设施用电报装难题，解决新能源车配套设施进小区“卡脖子”环节，相关举措经验将作为优秀做法向全国介绍推广。

合肥推进小区完善充电设施解决续航难题

老小区居民遇到充电难题

今年11月，家住岸上玫瑰小区的住户贺明冬购置了一台新能源汽车，计划在自家停车位上安装私家充电桩。“11月9日，向蜀山供电服务中心递交了报装申请。第二天，客户经理就上门勘察现场，没想到却遇到难题。”贺明冬说。

因为，勘察情况不尽如人意。由于该小区建设较早，开发商在前期设计规划中没有预留空间，小区又无法实施路面破复，导致地下停车库缺少可供充电桩使用的专用线路。

蜀山供电服务中心客户经理吴亮介绍，他们近期陆续接到该小区多位市民提交的安装充电桩申请，都因为相同原因而暂时搁置。那么，如何才能让居民买的爱车，能够在家门口轻松快捷充电“续航”呢？

为进一步解决市民“充电难”问题，合肥供电公司将此类情况纳入重点办理问题清单，多专业部门联合和小区物业公司共同排查和研讨。最终找到前期建设施工单位，拿到了完整的规划图纸，于11月中旬多方共同对小区进行联合勘察。

本次勘查中，发现小区存在一处前期建设过程中留下的隐蔽通道，由地面通至地下停车库，经清理后即可腾出“位置”。于是，现场制定方案，在不破坏路面和小区绿化前提下，从附近的电力开闭所单独引入一路电缆，经该通道后进入地下停车库，供给新能源充电桩专用。

经过加班加点改造施工，新电源点顺利接入岸上玫瑰小区地下停车库，充电难问题整体得到解决。如今，贺明冬等住户顺利在自家停车位用上了新能源充电桩，合肥供电公司还为他们执行分时电价，晚间10点至翌日上午8点时段充电将享受优惠费用。“解决了本以为办不成的充电桩安装，现在开车出行方便又实惠。”贺明冬称赞道。

聚焦“办不成”化解矛盾

随着新能源汽车产业被列入安徽十大新兴产业，合肥市新能源汽车保有量迅猛增长，2022年突破13.36万辆，同比增长106%。急剧增加的充电设施用电报装及服务保障需求，给配套设施体系建设完善带来压力。像贺明冬遇到的情况，并非个例，其实是困扰不少新能源车主的难点痛点。

为更快、更好地解决市民集中反映的问题，在政府部门引导下，合肥于今年8月在安徽电网中首个建立“办不成”工单分析解决机制，同步成立工作专班。

“针对‘办不成’‘难办成’的诉求工单，我们‘一案一档’制定具体办理方案，专人跟踪、逐项解决问题。一些明确超出法规政策的‘办不了’工单，或是需整体决策的问题，也有专人做好解释沟通，同时向政府相关部门提交专题报告。”合肥供电公司供电服务指挥中心负责人李政表示。

前不久，华东能源监管局、合肥市发改委和合肥供电公司等成立联合调研组，共同深入市民诉求较为集中的庐阳区、滨湖新区部分居民小区，以及新能源汽车销售4S店、大型充电站等地进行走访，了解新能源充电问题，开展基层寻访倾听车主心声，征集群众意见。

同时，组建“智囊团”引入外智。在华东能源监管局推动下，合肥供电公司建立全省首个外部专家咨询委员会，定期组织新能源汽车整装企业、零部件配套企业、政府主管部门和属地园区的专家开展调研访谈。围绕新能源汽车产业发展和破解“充电难”问题收集意见建议，孵化一批惠企便民措施。

截至11月底，合肥供电公司累计成功解决了81件“办不成”工单，有效破解“充电难”“安置难”“上楼难”等市民集中反映的问题，回访满意率达99%以上。

探索充电接入“新方案”

近年来，合肥政府部门和供电公司携手，坚持问题导向，孜孜不倦探索充电接入“新方案”。梳理充电设施用电报装及服务保障用电全流程及关键环节，形成不同场景下新能源汽车充电难点问题框架图，分类研究制定解决方案。

比如，推动出台《合肥市居住区供配电设施建设技术导则》，明确“新建居住小区配建停车位应100%建设充电设施或预留安装条件，车位配建充电基础设施比例不低于30%”，从源头防止新建小区地下车库出现“充电难”问题。

在存量小区上加大投入，对既有居住小区，根据实际情况，由供电公司会同物业或业委会、用户三方共同确定供电方案和施工方案，延伸投资将集中表箱迁移至地下车库防火分区，满足居民充电设施就近接入需求。自2022年以来，打通电动汽车“回家”最后一百米，惠及超5万新能源车主。

积极创新举措，超前服务上出新招。20余家新能源汽车4S店签订合作协议，推动“购车+报装”一站式服务。“市民购车同时登记信息，就可以超前开展充电桩报装，该服务目前共有1723位市民从中受益。”合肥供电公司营销部主任董晓天介绍，在充电桩报装热点小区，还试点对接物业批量获取施工许可证明新模式，进一步精简办电资料。

值得一提的是，“破解合肥充电设施用电报装难题”典型经验上月刚刚入选国家能源局能源工作专刊，将作为优秀经验做法向全国介绍推广，进一步构建高质量充电基础设施体系，更好地支撑新能源汽车产业发展。

合肥通客户端﹣合报全媒体记者 吴奇 通讯员 李岩