莲花社区：三举措强化矛盾纠纷排查化解

处理矛盾，化解矛盾是社会治理的基础性工作，为充分发挥人民调解作用，莲花社区紧紧围绕矛盾纠纷排查预防、基层矛盾纠纷化解、重点领域矛盾纠纷化解三个方面，积极探索新形势下人民调解工作的新途径、新方法，不断提高人民调解工作的质量和水平，为维护社会和谐稳定作出积极贡献。

加强矛盾纠纷排查预防。结合“六情”大走访活动，充分发挥网格员、平安建设志愿者、物业公司等群防群治力量，将矛盾纠纷排查融入日常工作，聚焦矛盾纠纷易发多发的重点地区、重点领域、重点人群有针对性开展排查，掌握矛盾纠纷的动态，及时发现和化解矛盾纠纷。对排查出的矛盾纠纷风险隐患，建立工作台账，做到早发现、早解决。

加强基层矛盾纠纷化解。莲花社区积极探索矛盾纠纷化解新模式，打造人民调解特色品牌，通过品牌建设，培养一批优秀的人民调解员，提高基层人民调解员的素质和能力，让人民群众在调解过程中感受到公平、公正、高效的服务。加强与相关部门的沟通协调，建立健全联合调解机制，形成工作合力，共同化解矛盾纠纷。针对重点商圈设置活动点，成立工作站，推动调解资源下沉，联合相关居委会，通过邀请居委会参与调解、借用居委会办公场所等多种方式，将调解室搬到群众“家门口”，提升调解效率，方便群众参与。

加强重点领域矛盾纠纷化解。面对辖区劳动争议、房屋宅基地、物业管理纠纷等问题，落实相应防范措施，坚持多元化解，在了解当事人诉求、控制情绪的情况下，积极寻求突破口，最大限度化解纠纷。开展以“人民调解”为主题的宣讲和咨询活动，特别邀请专业律师，结合辖区日常调解工作的特点及相关的法律知识，用真实案例为居民释法，引导群众遇到矛盾纠纷时，学会通过合理的途径维护自身合法权益，有效防止矛盾纠纷激化，及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态，让群众真实感受到人民调解在日常生活中的作用。

莲花社区将牢牢把握新时代“枫桥经验”的科学内涵和实践要求，健全完善多元调处化解机制，为辖区创造安定团结、和谐稳定的社会环境。（赵文静）