如何做到精准应对、优质供暖，让人民群众温暖过冬，既是合肥热电集团办好民生实事的有力之举，更是深入开展主题教育的题中之义。第二批主题教育开展以来，合肥热电集团主动拉高标杆、刀刃向内，重点在办好民生“大事”、服务“常事”、供暖“实事”上下功夫、出实招。
“优供”首先要“摸清家底”。合肥热电集团坚持以问题为导向，按照“共性问题统筹解决，难点问题专项解决，个性问题快速解决”的思路，于今年9月份开始着手对全市供暖小区站房运行工况、二次网水力平衡、水泵匹配调节、用热能耗以及近三年来的维修工单和用户投诉情况进行全面系统分析，共计查找18大类问题。
“把脉问诊”才能“对症下药”。合肥热电集团按照“优供”目标，结合历史运行数据及站房设备状况，通过建立“一站一策”“一户一档”运行方案，并为每个小区“量身打造”供暖（冷）启动作业指导手册，有效打通了站房、管网、用户之间的壁垒，为“优供”奠定坚实基础。
合肥热电集团主动服务群众、服务基层、服务项目，能现场解决的问题就在现场解决，不能现场解决的也有解决思路和日程计划，用实招硬招推动解决发展所需、基层所盼、民心所向问题，让难点堵点在一线打通。
11月20日，瑶海区和平盛世小区4号楼用户报修户内不热，接线员接单后立即通知维修班长杨伟。当天下午，杨伟上门维修，发现户内4台空调线路、面板因用户自行改造，导致线路接线错误而引起空调故障，杨伟立即对供暖设施进行保护处理。11月21日上午，杨伟与电气专工张永安带上专用设备和工具再次上门维修，用了2个小时努力排除故障，经过调试4台空调制热运行正常。他们用专业的技术、热情的服务，解决用户的急难愁盼问题，真正做到把“暖心”送上门，把“优供”送到家。
合肥热电集团牢固树立“优供”目标，深入开展“创典型争先锋”“立足岗位作贡献”“我为群众办实事”等活动。截至目前，累计组织党员建言献策57条、帮助群众解决实际困难66个、开展在职党员到社区志愿服务34人次，切实解决群众关心的“关键小事”，让主题教育成效看得见、摸得着，群众感受得到，以民生“温度”检验主题教育开展“深度”。 （记者 李想）
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