蜀山区稻香村街道：楼宇联络员，为企打造“私人定制”型服务

今年以来，蜀山区稻香村街道聚焦辖区商务楼宇集中、中小企业集中的“双集中”问题，创新实施楼宇联络员制度，全方位、全过程为辖区楼宇企业提供“私人定制”型服务，

沟通架桥，上门服务

在楼宇开发商和物业管理层面，即该幢楼宇由哪家房地产公司开发、由哪家物业公司管理、总经理是谁、该幢楼宇物业管理处负责人是谁以及联系电话等。对于些实际问题，街道楼宇联络员坚持每周3次上门联系，及时沟通信息，保持信息畅通，同时向开发商和物业管理处负责人宣传上级下达的优惠政策及街道能够为企业提供的服务，特别是楼宇的奖励政策，共同探讨引进现代服务企业和总部型楼宇企业。关于硅谷大厦内合肥化智物联科技有限公司所咨询的科技类相关政策，楼宇联络员已与其进行了详细的联络，并向企业清晰地阐释了科技中小型企业入库以及高新技术企业申报的具体政策流程。

了解掌握，定制服务

辖区重点商务楼宇共有10处，分别是（安粮国贸中心、西湖国际广场A、B、C、D座等、安高写字楼、立基大厦A、B座、合力大厦A座、硅谷大厦）。入驻企业层面，楼宇联络员要掌握入驻企业数、企业名称、法人代表、联系电话、工商注册在哪里、税收落户在哪里，是否存在困难和问题等；联络员对入驻企业开展服务咨询活动，了解企业的需求，为企业提供政策咨询、信息引导、人才引进等全方位个性化的服务。

多方联合，化解问题

针对存量资产方面的问题，掌握楼宇尚空余闲置的办公房面积大小、朝向结构、租售价格、适合开哪类公司等信息。楼宇联络员在掌握了以上三个层面的信息后，还经常与物业、入驻企业保持联系，加强沟通，以取得他们的支持与配合。假设有企业要租（买）办公房，物业能够及时通知联络员，联络员则及时上门，为入驻企业提供服务。如果是街道引进的企业，则尽量介绍企业入驻楼宇，即街道与物业相互合作。