“真心感谢司法所连日来多次帮忙协调，让我终于拿到2000元补偿款，今后生活有了着落。”日前，一起劳资纠纷案当事人李某特地赶到稻香村街道司法所向调解员当面致谢。
调解
时间回到今年2月份，李某应聘到辖区某大型超市，主要从事果蔬区理货售卖工作，并签订1年期劳动雇佣合同，约定月工资3200元 。时至4月中旬，超市方却以其不服从管理及服务态度差等单方面告知说她被公司解雇，李某不服气不认账，依然象什么事都没发生似的每天坚持“打卡”出勤，时而帮着理理货清扫清扫垃圾，持续约20多天没中断，但对该“服务”行为超市方并不认可，在劝阻拉扯过程中几度发生冲突，甚至还惊动派出所多次出警，无奈下，超市方只得求助司法所协调解决，以维护超市正常经营秩序和合法权益。
司法所受案后，第一时间开展调查走访，双方说法不一，一方强调“在上班”，而另一方则坚决否认，说自被告知之日起就解除了劳动关系，李某之后“在上班”纯属无稽之谈，分明是在敲诈。“‘正常上班’如何定性，李某所谓的‘工作行为’是否真实合法有效，工资如何界定核算，诸如此类‘盲盒’有待进一步揭开。”调解员在反复思考盘算这些疑问。为还原真相澄清事实，该案历经3次调阅监控视频、5次走访调查谈话，真相才逐渐浮出水面，事实被一点点抽丝剥茧。
原来，李某因前年丈夫病故打击太大，导致患上中度抑郁症，情绪激动行为偏执，所以才会有在被口头告知解除雇佣关系的情况下还依然我行我素、“强行上班”这种怪异行为发生。去年底，李某只身一人从皖北老家来合肥打工，生活无依无靠，事实上被该超市口头通知辞退前她仅仅只上了3天班。在掌握了第一手资料后，调解员多次多轮与超市及其上级主管单位电话或上门沟通协调交流，晓之以理，动之以情，教之以法，引导其多出于人性化帮扶照顾的角度考虑，建议本着“事要解决”及“同情弱小”原则应该适当给予李某一定经济补偿。一开始超市方态度坚决，一再坚持不出钱，说不能因李某一个人而破坏了整个超市的制度和规则，担心有不良影响或有其他人相继跟风效仿引起连锁反应，调解工作一度受挫。但调解员不畏艰难，积极寻求破解办法，锚定从分析法律风险和利害关系上入手，对超市方明确指出，双方协商一致并以书面形式解除劳动合同才符合法律规定，超市方程序不当明显存在重大法律风险。一语命中“要害”，超市方态度有了“软化”，调解员则乘势而上，从法律责任、困难帮扶、社会担当等角度对当事双方耐心细致释法明理用情，提醒大家要换位思考、将心比心、以诚相待。
此外，也指出李某行为的“瑕疵”和不足，“强行”上班明显不妥，发生争议应依法解决，告诫其“胡搅蛮缠”行为可能会导致由“受害人”变成“损害人”，不能因自身经济困难故意实施“霸王”行为损害企业利益。
经过连日来不厌其烦、循循善诱的“跑断腿磨破嘴”，调解工作最终顺利“合龙”，超市出于人性化关怀，一次性给予李某包括工资款在内2000元经济补偿，李某放弃其他权利和主张，双方握手言和、息事宁人，超市经营又恢复了往日的平静。（夏菁、刘亚萍）
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