包河区方兴社区：六情走访“零距离” 为民办好“贴心事”

“现在快梅雨季节了，非机动车道那么窄，经常有邻居摔倒，我今早又摔了一跤，你们物业都不处理吗？”一个周六的早晨，合肥市包河区方兴社区锦绣地居民区“六情”大走访活动现场，张大姐拎着刚买回来的菜坐下说道。

了解情况后，锦绣地党总支书记刘冬梅随即陪同张大姐到现场查看，并联系物业项目负责人到达现场。据了解，融创滨湖印小区北门的2处地库非机动车坡道，原先的设计为中间是坡道，两边为楼梯供行人下地库，但由于入住率升高，骑电动车出入小区的人员越来越多，显得坡道窄且坡度陡，如遇急刹车，行人很容易摔倒。

对于非机动车坡道存在的安全隐患问题，锦绣地居民区非常重视，当天下午，锦绣地居民区召开专题会议，要求物业公司及包联“两委”按照“四步走”，消除安全隐患。一是充分收集小区三级群消息中关于非机动车坡道的诉求，及时安抚居民；二是根据实际情况做好坡道改造方案；三是及时在居民群中公示、征询意见；四是及时分批改造，尽快压缩工期，以保障行人出行。

根据前期收集诉求、设计改造方案，4月9日，融创物业开始在小区业主群内发布公示、征求意见，经过2个星期的意见征询，坡道改造于4月15日正式开始，历时一个月，5月15日，西侧非机动车坡道改造完成。“太感谢你们了，没想到上次在小区门口随口抱怨了一句，这么大的改造工程就做好了，不然我们还得摔跤了！”再次遇到张大姐时，张大姐激动地说道。

据悉，自“六情”大走访活动开展以来，锦绣地居民区接待群众52人次，接到居民诉求38起，立即解决31起，限期整改7起。下一步，锦绣地居民区将继续深入推进巡查走访机制，以群众安全感和满意度为宗旨，聚焦群众“急难愁盼”问题，不断提高为民服务质量和工作效率，从人民群众关心的事情做起，谋民生之利，解民生之忧，以实际行动彰显为民服务的初心，推动群众安全感、满意度不断提升。