“姚队长您来啦，我们最近生活挺好的。最近天热，您执勤要注意防暑降温。”近日，瑶海区七里站街道恒通社区居民涂女士，对前来探访的瑶海区七里站城管中队副中队长姚兴军说。
2021年春节前夕，涂女士的儿子批发了一些春联和窗花，准备在小区附近销售，因为无处摆摊设点，便来到七里站城管中队寻求帮助。
“当时是我接待他的。由于服务对象有听力、言语障碍，我们通过写字交流。得知其诉求及家庭状况后，我及时向上级部门反映，为其争取到了家门口的临时摊点。”姚兴军说。为了帮助扩大销量，姚兴军还自费购置了一条“关爱残疾人，实现微心愿”的横幅挂在摊点前。
诸如此类为民小事，姚兴军做过很多。排除小区安全隐患、救助困难老人、劝导占道经营和流动摊贩、清除卫生死角、整治餐厨油烟……在他看来，这些事情虽小，却关乎群众切身利益，解决好这些“关键小事”，老百姓的获得感和幸福感自然就提高了。
群众有了烦心事，爱找姚兴军唠唠；队里的年轻队员遇上困难，也爱向他请教。久而久之，“有困难，找老姚”成了大家心照不宣的默契。
为了更好地开展工作，姚兴军在不断加强相关法律法规学习的同时，通过考试先后获得工商管理、心理健康教育自考本科毕业证书及国家二级心理咨询师证书。
“和群众打交道得掌握沟通交流方法。自学心理学后，开展宣传教育、化解矛盾纠纷，事半功倍。”姚兴军说。
工作之余，姚兴军还发挥特长，为有需要的群众提供免费心理咨询服务，并积极参与各类志愿服务活动。
从业20多年来，姚兴军先后获评“合肥最美城管人”“合肥好人”等称号。“我将一如既往做好本职工作，传播社会正能量，为共建美好家园贡献力量。”姚兴军表示。·见习记者 谢芸·
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