“您好，‘东方微笑’为您服务，请问有什么可以帮您？”在宝兰高铁天水南站客运室，电话不停响起，客运服务员王璐一一耐心回复。这样的场景在天水南站随处可见，他们面带微笑、落落大方，耐心细致地为广大旅客答疑引导；他们有求必应、手脚麻利，竭尽所能为重