平平安安送好每一份订单

“知道我要做外卖员，我妈第一个站出来反对。她说，万一碰着、撞着怎么办。在她心中，我永远是需要被保护的小孩。”今年刚满20岁的外卖员黄英杰笑着说，“但我是一个成年人，可以承担自己的一份责任。我告诉她，你放心，我路上一定很小心，每一步都稳当。”

从去年4月份正式成为美团合肥站站点的外卖员后，黄英杰确实走得很稳当。“我每天早上7点出门接单。跑单的时候会积累些经验，还能了解周边的环境。我的梦想是以后能开个小饭店。”

而刘建昌的新年愿望，是能平平安安送好每一份订单。“我做外卖员三年了，每天100公里，摔倒是常有的事。我们做外卖员的，皮糙肉厚，摔倒不怕，就怕订单有事。”在美团驿站，刘建昌感慨道。有一次，合肥下大雪，刘建昌送外卖的时候不小心滑倒，他的第一反应是赶紧抱住外卖箱，然后看看外卖有没有损坏。“疼是真的疼，但要是订单出了问题，那就比较心疼了。”

这个行业，有疼痛，亦有温暖。

今年1月1日晚上8点40分，送完最后一单，35岁的骑手何魏华关闭接单软件回到站点。屋里火锅冒起热腾腾的蒸汽，骑手们互相问候寒暄，让人感到很温暖。今年元旦，在合肥站站点，全体52位外卖员“一个不少”坚守岗位。“我们都是自愿留下的。”

“我做外卖员五六年了，周边比较熟悉。一家牛肉面的老板特别好，冬天比较寒冷的时候，就算店里人多位置少，也要招呼我们进店里坐着等餐，还给我们送上免费牛肉汤和小菜。他说，在外面都不容易，一定要互相帮助。”

“我每天都要给客户做回访。去年春节，站点来了一位年轻骑手，送的第一单超时了。我给那位客户打电话，那位阿姨还挺担心地跟我说，千万别扣那小伙子的钱。”美团外卖（合肥站）站长尹南南说道。

“外卖员是个很有担当的职业。在新闻里看到，小孩从高空中落下来，外卖员伸出手接住；有人落水，外卖员跳到河里施救……这些事情都发生在外卖员身上。”尹南南说。

在合肥，寒冬酷暑，每天都有几千名外卖员奔波在大街小巷。合肥也非常关心这个群体。去年，一个个外卖驿站诞生在合肥街头，给外卖员提供临时休憩场所，这让大家感到很温暖。

“今年春节，我们站点已经有13名骑手准备坚守岗位，不少骑手已经三年没回家了，我也留下，陪他们一起。”尹南南说。

·本报记者 潘子璇·