2023年3月6—12日，12345政务服务便民热线共受理群众诉求89270件次，日均12752件次。近期，市民诉求主要集中在医疗保险、住房公积金、消费维权、建筑施工噪音等方面。
一、热点咨询最新回应
1.如何判断是否感染甲流？
市疾控中心：最重要的依据是实验室检查，流感病毒核酸或抗原阳性则可以明确诊断。如果没有做相应的检查，可以结合流行病学史和临床表现进行判断，当出现发烧、咳嗽、咽痛、乏力等症状，并且接触过甲流患者，或身边很多人出现相似症状，则有可能是感染了甲流。与普通感冒相比，甲流传染性强，症状也更严重，感染流感病毒后通常鼻塞、流涕、打喷嚏等上呼吸道症状较轻，而高热、头痛、乏力等全身中毒症状较重，且发病后可出现肺炎、心肌炎、中耳炎等并发症。
2.合肥市高校毕业生创业项目扶持资助对象有哪些？
市人社局：创业扶持资助对象为高校在校生（含技工院校高级工班、预备技师班在校生）或毕业5年内的高校毕业生（含技工院校高级工班、预备技师班毕业生）在合肥市范围内创办的企业或个体工商户。同一扶持对象不得重复获得本细则规定的创业扶持资金资助。
3.什么是“食安安徽”品牌？
市市场监管局：“食安安徽”品牌建设是安徽省大力实施食品安全战略和质量强省战略的重要举措，通过在食品产业领域打造公共品牌，提升食品行业的竞争力，品牌影响力，对通过认证评价的企业和单位将授权使用食安安徽品牌标志并给予政策扶持。“食安安徽”品牌建设，聚焦重点产品、重点行业、重要业态和关键环节，通过持续培育、示范引领、整体创建、巩固提升，努力打造“食安安徽”品牌整体形象，实现食品品牌数量持续增加、食品品牌经济贡献率显著提高，推动食品产业高质量发展，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
二、典型事例选登
1.及时调整充电桩收费
市民来电：
蜀山区陶女士来电，反映青阳路青秀城1298号新能源汽车充电收费较高，望相关部门协调处理。
办理情况：
蜀山区收到投诉后，五里墩街道清溪路社区工作人员立即前往现场核实，反映问题属实，随即要求管理单位联系开发公司更正收费系统，现已调试整改，恢复正常使用。
2.严把入口关 确保小区安全
市民来电：
庐阳区瞿先生来电反映，物业管理公司要求所有进入万科郎庭小区的外卖人员，需通过小区APP，每次登录较麻烦，对此不满，要求物业取消APP。
办理情况：
庐阳区大杨镇物业办当天即安排工作人员进行调查，得知本次小区实行的电子化管理（进出访客码），是代替以前纸质登记。万科物业服务中心有对进出小区访客登记的责任、义务，同时物业对访客个人信息有严格的保密措施，请来访者理解和支持。
3.减速带能否安装在市政道路
市民来电：
经开区张女士来电，反映禹洲翡翠湖郡小区北门，翡翠路辅道上行驶的车辆较多且速度快，极易引发交通事故，建议在此辅道安装减速带。
办理情况：
经开区交警大队答复，根据目前国家和行业规范标准和《城市道路建筑组织设计规范》，市政道路上不允许安装减速带。现已加强对该路段违法整治管理，建议您进出小区时注意让行主道行驶车辆，且交警已建立微信群及时了解车辆违法动态。
来源：合肥市人民政府发布
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