村级党群服务中心是政务服务体系的末梢神经，是打通服务群众“最后一公里”的最难堡垒。杜集镇大李村始终遵循“为群众办好事、让群众好办事”的导向，全力做好咨询、帮办、代办、党务政务公开四大服务。
咨询服务。对于群众提出的各类咨询事项，大李村设置了两种解答方式，最大限度满足群众咨询需求。一是在工作人员的帮助下，群众通过登录皖事通，在app上就可以查询到各种政务服务事项，让群众不出村就能掌握所办事项的相关要求。二是工作人员结合群众咨询的问题，借助镇级发放的政务服务事项目录宣传册，为群众提供具体业务咨询。
帮办服务。主要提供线上、线下两块服务业务。对于线上指导网上办理，工作人员指导办事群众在电脑或者手机上，可以自主查询、申请办事；对于线下指导填报，根据县镇统一编制的办事受理要点、填报样表，帮助群众填报材料，提供复印、打印、开证明，以及扫描上传服务。
代办服务。主要提供三块业务: 一是接受群众委托，专员村干到乡镇大厅办理事项。有需求的村民群众到大李村党群服务中心申请，填写代办委托书和代办提交资料清单，由工作人员负责到乡镇大厅办理；二是办理乡镇下放到村服务中心的事项，主要包括医保登记、养老保险登记、农村低保五保申请等事项，可以直接在村里就近办理；三是开展便民服务事项代办，比如提供水电费、话费代收代缴和帮寄快递物流等便民服务。
公开服务。重点是通过在宣传栏进行张贴、微信群内文字消息发布等方式，向村民群众公开村级党务、政务、便民服务等事项，做到所有村级事项公开透明。（徐晴雯）
（徐晴雯）
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