记者从市数据资源局了解到，近年来，我市高度重视基层社会治理推进工作，由市民政局、市数据资源局牵头合肥市智慧社区建设。其中，智慧社区一期项目已完成竣工验收，二期项目正在全面开展建设。
合肥市智慧社区建设以社区为应用主体，聚焦基层治理领域，围绕社区管理、社区政务、社区服务、社区安全四大核心领域，建设智管社区、效能社区、宜居社区、平安社区四类智慧社区应用。
“以前开展物业满意度回访，要花半个月时间挨家挨户搜集意见，现在手机上便可以轻松完成。”合肥市海顿公馆物业管理人员李女士表示，智慧社区建设以来，有效解决了业主和物业沟通难、不方便、时间对不上等痛点。
记者在智慧社区线上平台看到，合肥市通过集成皖事通、合肥通等应用，实现群众居家办理医保缴费、生育登记、高龄津贴、社区议事等综合事项，让居民时刻感受“智慧社区”的便利。“反映的问题第二天就解决了，效率真高！”市民赵先生晚上散步时发现一处路面有个碗口大的坑，便立即反映至智慧社区线上平台，第二天晚上再次经过，路面已被填平。据了解，市民政局按照用户、数据、业务三个融合的思路，实现“一号通行，一窗通办”，通过智慧社区门户、智能台账、智能议事、智能外呼等处理相关事务约2万起。
“智慧社区建设，实现了社区治理过程数字化、可视化，并整合优化社区内各类服务资源，提升了社区治理水平和居民生活品质。”市民政局相关负责人说，同时通过对物业事务在线处理和服务，实现物业工作流程的优化和规范化，提高了物业服务水平。
截至目前，合肥市围绕社区基层治理，建立起智慧网格、智能走访、协同共治、智慧调度为一体的工作格局，助力实现“小事不出社区、大事不出街道”的目标，切实提高了社区管理能力。 （记者 苏龙鹏 通讯员 数合）
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