安徽巢湖：突出常态长效，用群众满意度检验工作“成色”

巢湖市立足于解决群众关心的问题，坚持围绕民生诉求开展调研，通过广泛收集民意、逐条落实整改、及时“回头看”等举措，构建起“为民办实事”长效机制，切实推动群众急难愁盼“个个有着落、件件有回音”，以群众满意度检验主题教育成效。

建立健全诉求反映机制，做到广泛集民声

推行“四事四权”工作法，打造“柘里说事”“洗耳恭听”“荷塘议事”等集议事、休闲、活动于一体的“一站式”党群议事场所28个，广泛开展“三联三问三解”等活动，形成“发现收集—协商处置—反馈评价”工作闭环，收集群众意见建议4019条，为群众办实事6038件。

建立健全问题解决机制，做到快速解难题

坚持“条块结合、以块为主、齐抓共管”的原则，制定《巢湖市住宅小区责任单位信息公示制度》，建立联席会议机制。通过召开物业联席工作会议，探索开设首个“小区公共收益共管账户”，由社区党组织和业委会共同管理小区公共收益，让业主参与收支管理、使用，切实解决小区公共收益资金收支不透明、管理不规范等问题，推动社区治理向小区治理延伸。

成立“工会+法院+人社”劳动争议诉裁调对接工作室，充分发挥法院、人社与工会组织三方在调处劳动争议中的职能作用，通过对案情的初步研判与分流，形成案前调解、及时对接、诉裁结案的循序渐进式格局，将仲裁的刚性与调解的柔性相结合，提高纠纷调处能力与结案效率，落实“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的工作要求，提升多元化解劳动争议矛盾纠纷的能力和水平，解决职工群众面临的急难愁盼问题，为推动巢湖市构建和谐劳动关系、打造良好营商环境提供有力支撑和坚实保障。

建立健全闭环管理机制，做到跟踪抓督办

面对企业群众反映的关于问题，坚持“有呼必应、有诉必接”，印发《关于调整重点工业企业和重点工业项目联系包保服务的通知》，对80户亿元企业和32个重点项目包保服务，主题教育开展以来，市级负责同志和包保单位共走访企业和重点项目112户；推行党员干部包保联系企业服务机制，组建8个包保联系企业或在建项目服务小组，67名党员干部结对373家企业和26个在建项目，构建从企业落户建设、投产运营到发展壮大的全周期包保联系服务链条；坚持“周调研”工作机制，走访调研企业165家，帮助协调解决或转交市营商办推动解决问题113件，开展银企对接16场次，招聘活动12场，有效缓解企业的融资、用工等困难，确保问题“件件有人管、事事有回应”。

（倪芳  周筱彤）