近年来，巢湖市不断强化“数字思维”模式，围绕数据多跑路、群众少跑腿，着力推动智慧城市一网统管，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
基础设施全域覆盖有广度。推进双千兆网络建设，建设5G基站1032座，城区和行政村光纤覆盖率均为100%；构建县乡村三级电子政务外网体系，全域通过专线形式接入电子政务外网单位380余个；通过购买服务方式建设政务云平台，与省市一体化平台互联互通，为已上云的14个政务系统提供统一的计算、存储、运维、安全保障等服务。
数字政府高效运转有速度。云网信息为协同高效的办公OA提供支撑和保障，办文办会更加高效规范。2023年度办公OA全市114家单位、2000余名用户累计登陆达35.3万余次，全年累计交互文件39.7万余次；皖政通让机关事业人员管理更加精准有序，后台导入人员信息7551条，成功激活皖政通用户数7319人，录入请销假记录12326条。
为企服务提质增效有力度。依托皖事通办平台，推进政务服务标准化、规范化和便利化。动态编制县乡村三级政务事项14247项，设置综合窗口，推进审批事项集成服务；推出“一件事一次办”等主题服务；推广免证办和网上办，推动电子证照便利化应用，借助银行智能柜员机及7*24小时自助设备等，拓宽线上线下办件渠道；依托皖企通平台，推行惠企政策一口发布、即时发布和“免申即享”“即申即享”，2023年度兑现“免申即享”政策35条，累计兑现金额2782.55万元，惠及企业275家。四是社会治理协同联动有温度。整合市长热线办、市政府应急办、公安110指挥中心、数字化城管等现有资源，实现一个号码服务、一个平台办理，及时回应群众关切。依托合肥市12345统一管理平台，及时受理人民网、皖事通、微信微博、省长热线、市长信箱、门户网站、监督一点通、互联网+政务服务等网络诉求件。
2023年，全市共受理市长热线电话件25787件、网络件32653件，电话畅通率和反馈率均为100%。
合肥通客户端-合报全媒体记者 周雯 通讯员 徐朝霞 胡晴
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