轨道工作人员正同家属帮助乘客乘坐地铁并送回家
“之前还担心我的担架车能否下地铁，没想到你们的热心服务让我全程无忧。谢谢你们！”日前，一位做完手术不久的乘客刚下高铁，需要乘坐地铁回家，合肥轨道交通工作人员给予全程陪护，保证了其在大客流期间安全出行，并最终送回家。
“你好，合肥南站吗？这里有一位特殊乘客需要从合肥南站高铁层进站乘坐地铁，请做好接应准备……”4月22日19时许，1号线合肥南站工作人员接到通知，有一名刚下高铁的乘客需要从轨道合肥南站乘坐地铁至望湖城南站，因刚做完手术不能晃动，只能躺在一辆担架车上。
考虑晚高峰时段客流量较大，车站立即安排两名值班站长协助处理，开放乘客通行所需绿色通道，并安排工作人员至高铁站到达层接应。
在从高铁层红枫驿站志愿者手里接过乘客的担架车后，合肥轨道工作人员陪同乘客家属，一路推着担架车，护送乘客乘坐4号线列车。
由于列车车厢乘客较多，地铁运行过程中有乘客行李晃动，为避免误伤该名乘客，工作人员提醒引导周边乘客抓牢行李，并用身躯为乘客开辟出一个小小的安全区，一路护送到达了望湖城南站。
19时58分，望湖城南站工作人员在指定位置将乘客的担架车抬下列车。20时05分将乘客送出车站，出站过程中，由于乘客及家属一行人随行行李较多，车站随即安排工作人员帮忙提行李，并护送乘客回家。
20时42分， 乘客安全回到家中。对于车站的帮助，乘客表示非常感动：“一开始联系地铁客服热线的时候，是想问一下地铁垂直电梯的门有多宽，能不能满足担架车通行，非常感谢你们，你们太热心了。”
合肥轨道温馨提示：合肥轨道持续提供爱心直通车服务，如您出行需要帮助，可拨打监督服务热线0551-62076666寻求帮助。
合肥通客户端-合报全媒体记者 王峰
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