主动靠前服务 破解“办证难”问题

资产划转已经多年，却办不到产权证。办证难，难就难在末端环节需要解决前期遗留问题——从立项、供地、规划许可到竣工验收等环节，任何环节出了问题，都会影响到最终办证。位于巢湖市的合肥市委老干部局，目前使用的办公区域经历了区划调整、资产划转、权利人更名等情况，涉及到很多部门，解决起来难度可见一斑。

巢湖市不动产登记（交易）中心主要负责人得知消息后，主动上门，带领相关人员现场办公，来到办公区院落，“到现场看”周边界址范围；“带耳朵听”合肥市委老干部局工作人员介绍情况。带着第一手资料回到单位，安排专人调阅历史档案，核查图形坐标，结合掌握的资料分析不能办的原因，罗列出存在的诸多问题。

“既然有多种问题就得会诊。”巢湖市不动产登记（交易）中心主要负责人主动协调市资规局相关职能科室，带着做成PPT的“病历”请专家们会诊，根据掌握情况结合现行办证政策法规进行分析，“对症下药”开出两剂“药方”。首先由市资规局合力解决职责范围内的问题，再将超出范围的问题上报市政府，按照尊重历史、依法合规的原则提出合理化处置建议供其决策。最终“药方”起效，办证的障碍一一得以化解，很快将符合办证条件。

这只是巢湖市不动产登记（交易）中心靠前服务的案例之一。该中心从开门迎客来一件办一件，转变为主动靠前送服务上门，精准“把脉会诊”、“开方”施策，消除群众不动产登记难所存在的“堵点”“难点”。这样的场景一直在上演，并将延续下去。

孙峰 周晓梅